Kaoru Ishikawa: Aportaciones

Fue el primer autor que intentó destacar las diferencias entre los estilos de administración japoneses y occidentales. Su hipótesis principal fue que diferentes características culturales en ambas sociedades fueron claves en el éxito japonés en calidad.

Las principales ideas de Ishikawa se encuentran en su libro ¿Qué es el control total de calidad?: la modalidad japonesa. En él indica que el CTC (Control Total de Calidad) en Japón se caracteriza por la participación de todos, desde los más altos directivos hasta los empleados más bajos.

En 1943 desarrollo el primer diagrama para asesorar a un grupo de ingenieros de una industria japonesa.
El Diagrama de Ishikawa, también llamado diagrama de causa-efecto, trata de un diagrama que por su estructura ha venido a llamarse también: diagrama de espina de pescado.