Principios de Calidad de Ishikawa

• La calidad empieza con la educación y termina con la educación.
• El primer paso en la calidad es conocer lo que el cliente requiere
• El estado ideal del control de calidad ocurre cuando ya no es necesaria la inspección.
• Eliminar la causa raíz y no los síntomas.
• El control de calidad es responsabilidad de todos los trabajadores y en todas las áreas.
• No confundir los medios con los objetivos. 
• Poner la calidad en primer término y poner las ganancias a largo plazo. 
• El comercio es la entrada y salida de la calidad. 
• La gerencia superior no debe mostrar enfado cuando sus subordinados les presenten hechos. 
• 95% de los problemas de una empresa se pueden resolver con simples herramientas de análisis y de solución de problemas. 
• Aquellos datos que no tengan información dispersa (es decir, variabilidad) son falsos.